Polityka Prywatności Sklepu Internetowego ElectroSphere
I. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług sklepu internetowego ElectroSphere dostępnego pod adresem https://electrosphere.pl (dalej: „Sklep”).
- Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest Edyta Bochenek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą P.R.E. ELEKTROSYSTEM 2 EDYTA BOCHENEK z siedzibą przy ul. Kolejowej 44, 05-123 Chotomów, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5361593900(dalej: „Administrator”).
- Kontakt z Administratorem odbywa się poprzez:
- Adres e-mail: biuro@electrosphere.pl
- Adres korespondencyjny: ul. Kolejowa 44, 05-123 Chotomów
- Telefon: +48 732 220 665
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
- Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty.
II. Cele i podstawy przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
- Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży
- Cel: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży (realizacja zamówienia, wysyłka towaru, kontakt w sprawie zamówienia).
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
- Zakres danych: Imię i nazwisko, adres zamieszkania/dostawy, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy i NIP (w przypadku firm).
- Prowadzenie Konta Klienta
- Cel: Świadczenie usługi prowadzenia konta w Sklepie, umożliwienie podglądu historii zamówień.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).
- Obsługa reklamacji i zwrotów (odstąpienie od umowy)
- Cel: Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz procesowanie zwrotów towaru.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).
- Księgowość i obowiązki podatkowe
- Cel: Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami ustawy o rachunkowości i ustaw podatkowych.
- Kontakt z Klientem
- Cel: Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na budowaniu relacji z klientami).
- Marketing i opinie
- Cel: Badanie satysfakcji klienta, marketing bezpośredni własnych produktów.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – jeśli jest wymagana przepisami szczególnymi, np. przy newsletterze).
III. Odbiorcy danych osobowych
W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w tym dla realizacji zawieranych Umów Sprzedaży, Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług płatniczych:
- Autopay S.A. (Shoper Płatności),
- PayPro S.A.,
- PayPal,
- PayU S.A.,
- Banki (w przypadku tradycyjnych przelewów),
- Operatorzy systemów płatności odroczonych.
- Dostawcy usług logistycznych: Firmy kurierskie i spedytorzy realizujący dostawę Towarów do Klienta.
- Dostawcy usług IT i hostingu: Podmiot dostarczający oprogramowanie sklepu internetowego (Shoper) oraz firmy obsługujące systemy informatyczne Administratora.
- Biuro księgowe: Podmiot świadczący usługi księgowe na rzecz Administratora.
- Organy państwowe: Dane mogą być udostępniane właściwym organom (np. Policja, Urząd Skarbowy) wyłącznie w sytuacjach wymaganych przez przepisy prawa.
IV. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane związane z realizacją zamówień i księgowością: Przez okres 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z przepisami podatkowymi).
- Dane w Koncie Klienta: Do momentu zgłoszenia przez Klienta żądania usunięcia Konta.
- Dane związane z reklamacjami/zwrotami: Przez okres 1 roku po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji.
- Dane kontaktowe: Do momentu zakończenia korespondencji lub zrealizowania celu kontaktu.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: Do momentu wycofania zgody.
V. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO).
- Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO).
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
- Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – w szczególności wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
- Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@electrosphere.pl.
Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.
VI. Pliki Cookies
- Sklep internetowy używa plików cookies (tzw. „ciasteczka”). Są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona).
- Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
- Niezbędne: Umożliwienie działania podstawowych funkcji Sklepu, takich jak logowanie, utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętanie zawartości koszyka.
- Analityczne: Tworzenie statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci Sklepu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.
- Marketingowe: Określanie profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych (w tym remarketing).
- Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (zablokować automatyczną obsługę lub żądać informowania o ich każdorazowym zamieszczeniu). Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Sklepu (np. brak możliwości zapamiętania produktów w koszyku).
VII. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii internetowej, ewentualnych zmian prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwoju Sklepu. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani w sposób widoczny i zrozumiały.
Sklep może zawierać odnośniki do innych stron internetowych (np. systemy płatności, profile w mediach społecznościowych). Administrator zaleca, by po przejściu na inne strony, zapoznać się z ustaloną tam polityką prywatności.
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.